Retoure
Als Privatperson steht dir das Widerrufsrecht zu. Die entsprechende Belehrung zu diesem Recht und zu den Widerrufsfolgen findest du in unseren AGB im Absatz zur Widerrufsbelehrung.
Wenn du Ware zurücksendest, gebe bitte nach Möglichkeit im Paket an, wie Bike Market City mit der Retoure verfahren soll. Liegt ein Retourenbeleg vor, so verwende bitte diesen. Falls kein Retourenbeleg vorhanden ist, kannst du z.B. per formlosem Schreiben deine Wünsche äußern. Du bist zum Ausfüllen des Retourenbeleges oder zur sonstigen Niederschrift des Bearbeitungswunsches nicht verpflichtet. Jedoch erleichtern und beschleunigst du mit deinen korrekten Angaben die Bearbeitung deiner Retoure.
Bitte beachte beim Verpacken der Ware, dass das Paket sorgfältig verpackt und alte Adressaufkleber sowie alte Barcodes entfernt sind.
Reklamation
Als Kunde von Bike Market City erhältst du auf alle von uns gelieferten Neuwaren die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sollte einmal ein Defekt auftreten, so nehme bitte mit uns Kontakt auf. Wir versuchen in jedem Fall, das Problem so schnell und kulant wie möglich zu lösen. Damit wir den Defekt einwandfrei beurteilen können, muss uns der betroffene Artikel grundsätzlich vorliegen. Nach der Prüfung des Defektes wird entschieden, ob eine kurzfristige Reparatur möglich ist, oder ob du einen Austausch für den defekten Artikel von uns erhältst. Danach schicken wir den Artikel zum Hersteller zur Reparatur bzw. zum Austausch.
Für Rücksendungen nutze bitte ausschließlich die folgende Adresse
Bike Market City
Uhlandstr. 63
10719 Berlin
Deutschland
Wir werden den Eingang deiner Rücksendung per E-Mail bestätigen.
Erstattungen werden durch uns zeitnah ausgeführt. Wenn per Vorkasse, Nachnahme bzw. Lastschriftverfahren bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung auf dein Konto. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung zugunsten der verwendeten Kreditkarte bzw. des PayPal-Kontos.
Transportschäden
Solltest du eine Sendung in beschädigtem Zustand erhalten, so informiere uns bitte umgehend; aus Versicherungsgründen bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Sendung.
Unser BMC-SERVICE-VERSPRECHEN
Probefahrt oder Telefonberatung?
Seit über 25 Jahren begeistern wir uns für die Fahrrad-Mobilität. Unser Experten-Wissen geben wir gerne weiter und suchen mit dir zusammen und nach deinen Vorstellungen das richtige Fahrrad.
Finde dein Traum-Fahrrad bei einer Probefahrt bei Bike Market City – egal, ob du Hobbysportler, Stadtpendler, Fahrrad-Profi bist oder Fahrräder für deine Familie suchst, mit einer Probefahrt findest du genau heraus, was das richtige Rad ist.
Nutze unser Termin-Tool um deinen individuellen Beratungstermin oder Probefahrt zu vereinbaren. Teile uns vorab deine Wünsche und Ideen mit, dann werden wir zu deinem Termin vorbereitet sein
Du kannst uns auch jederzeit anrufen, um fundierte, fachkundige Beratung zu erhalten. Wir wissen, dass der Kauf eines Fahrrads eine Investition ist, bei der Qualität und Leistungsfähigkeit oberste Priorität haben. Umso wichtiger ist es, sich vor dem Kauf ausgiebig zu informieren.
Wir nehmen uns Zeit für dich und rufen dich zurück, wenn du uns eine Nachricht hinterlässt.
Schon über Service-Garantie und Diebstahlversicherung nachgedacht?
Über die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsfristen deines neuen Fahrrades und seine Anbauteile hinaus kannst du dich über zusätzliche Fahrradversicherungen unserer Versicherungspartner nicht nur gegen (Teile-) Diebstahl, sondern auch Vandalismus, Sturzschäden und Verschleiß versichern und im Falle eines Falles bequem über uns reparieren und abrechnen lassen.
Hierzu beraten wir dich gern oder besuche direkt die Webseiten unserer Versicherer:
Versicherung Alteos
Sorgenfreies Radfahren und für jeden Fall abgesichert!
E-Bike Versicherung mit GPS-Tracker
Versicherung Linexo
Komplettschutz bei Unfall, Sturz, Vandalismus und Verschleiß!
Inklusive Diebstahlschutz und Pick-up Service im Pannenfall
Deine Bonuskarte – dein Vorteil!
Nahezu in allen Fahrradgeschäften ist aktuell die Nachfrage nach guten Service-Leistungen sehr hoch. Wartezeiten von mehreren Monaten sind eher die Regel als die Ausnahme. Jeder, der bei uns sein Fahrrad gekauft hat, wird vorrangig und unkompliziert bedient.
Vertraue auch nach dem Kauf auf unsere technisch kompetenten und qualifizierten Fachleute, um dein Fahrrad in Top-Zustand zu halten. Von kleineren Reparaturen bis hin zu großen Überholungen, unser Reparatur-Service sorgt dafür, dass Du alle Vorteile deines Fahrrads auch in Zukunft uneingeschränkt nutzen kannst.
Die Mechaniker in unserer Fachwerkstatt sind bestens für den technischen Support deines Fahrrades oder E-Bikes qualifiziert und bleiben mit regelmäßigen Schulungen auf dem aktuellen Stand der Technik. Ob als Bosch E-Bike Experte, Shimano Service Center oder für Magura.
Bremssysteme:
in enger Partnerschaft mit unseren Herstellern von Bikes und Komponenten liefern wir Dir den besten Rundum-Service für Dein Bike.
Garantie-Service:
Durch unsere langjährige Expertise und dem gewachsenen vertrauensvollen Draht zu unseren Herstellern können wir unseren Kunden den bestmöglichen und kulanten Service anbieten.
Allen, die mit einem Fahrrad zu uns kommen, das nicht bei uns gekauft wurde,helfen wir auch gerne, und werden so gut und so schnell es geht ebenfalls helfen. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir das große Defizit, das die großen Online-Portale an dieser Stelle hinterlassen, nicht kompensieren können.
Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig!
Wir glauben an Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit. Daher achten wir bei der Auswahl unserer Produkte sehr darauf, dass sie Zuverlässigkeit und Langlebigkeit garantieren, ohne Kompromisse bei der Leistung einzugehen. Unser Sortiment an Fahrrädern, von hochwertigen Sporträdern bis hin zu stabilen und benutzerfreundlichen Stadträdern bietet nachhaltige Mobilitätslösungen für alle. Was unsere modernen Fahrräder auszeichnet, sind nicht nur ihr Design und ihre sinnvollen Komponenten, sondern auch ihr Beitrag zur Nachhaltigkeit.
Sie sind mehr als nur umweltfreundlich. Unsere Räder sind aus soliden Materialien gefertigt, die langlebig sind und gleichzeitig die Umwelt respektieren. Ein in seiner Gesamtheit qualitätsvolles Fahrrad soll nach Verschleiß durch Ersatz und Reparatur weitergenutzt werden können und nicht vor seiner Zeit entsorgt werden müssen.
Indem wir den Fahrradliebhabern in Berlin und darüber hinaus die Möglichkeit geben, auf diese nachhaltige Weise zu pendeln oder Sport zu treiben, tragen wir aktiv dazu bei, die Stadtluft sauberer und die Straßen weniger überfüllt zu machen.
Wir glauben leidenschaftlich an die Vorteile des Radfahrens, und zwar nicht nur für unseren Planeten, sondern auch für unsere Kunden. Es geht nicht nur um Transport, sondern um ein besseres und gesünderes Leben. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit spiegelt sich in unserer Fahrradauswahl wider, die wir für jede Saison nach unseren Kriterien auswählen. Die Entscheidung eines Fahrrads ist nicht nur eine gute Wahl für die Umwelt, sondern auch ein Schritt zu einem aufregenden Fahrerlebnis voller Leistung, Zuverlässigkeit und Stil.
Think Global - Buy Local.
Ganz entspannt in Raten zahlen: Sofort – Flexibel – Transparent.
Unser Ziel ist es jedoch, unseren Kunden jeden Aspekt des Radsports - auch in finanzieller Hinsicht - so einfach wie möglich zu gestalten. Mit unserer Fahrrad-Finanzierung mit unterschiedlichen Laufzeiten ermöglichen wir es Dir, hochwertige Fahrräder und Zubehör zu erschwinglichen Preisen zu erwerben. So kannst Du Dich sorgenfrei auf das konzentrieren, was wirklich zählt: das perfekte Fahrgefühl auf den Straßen Berlins.
Achte auf unsere regelmäßigen Aktionsangebote für günstige Finanzierungen bei uns im Laden und natürlich auch hier im Onlineshop.
Fahrradleasing: bei uns unkompliziert möglich.
Mit der Möglichkeit des Leasing bietet sich für viele Arbeitnehmer eine bequeme und steuerlich günstige Fahrrad-Lösung an.
Dies ermöglicht es dir als Arbeitnehmer:in, Fahrräder und E-Bikes über deinen Arbeitgeber zu leasen. Und du profitierst dabei von Kosteneinsparungen und Steuervorteilen. Zudem bietet Leasing dir zu deinem Traum-Bike eine Vollkaskoversicherung inkl. Mobilitätsgarantie sowie jährliche Inspektionen oder den Full-Service für Verschleißteile an.